TERMES ET CONDITIONS DU SERVICE.
PRIX, TAXES, FRAIS DE TRANSPORT ET D'EXPÉDITION. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON.

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Acceptation des Conditions: en utilisant le Site ou les Services du Site de quelque manière que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, pour visiter ou naviguer sur le Site, vous acceptez tous les termes et conditions contenus dans les présentes ("Conditions Générales et Conditions d'Utilisation du Site") et toutes les autres règles, des politiques et des procédures.


PRIX, TAXES, FRAIS DE TRANSPORT ET D'EXPÉDITION. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON.

Frais d'envoi toujours inclus.

Tous les prix sont exprimés en devise EURO (EUR).
Tous les prix publiés de tous les produits sont des prix de vente finaux.

Tous les prix publiés incluent les taxes applicables dans votre cas et correspondant au pays d'expédition des marchandises (TVA incluse ou TVA exonérée dans le cas des opérateurs de la ROI). Conformément à la législation en vigueur sur le commerce électronique (Directive 2017/2455/CE OSS B2C, R.D.7/2021 et art. 69 Loi 37/1992 sur la TVA), les opérations réalisées avec des acheteurs individuels, des utilisateurs ou des entreprises situées dans des pays de la CEE sont désignées comme des opérations B2C (Business to Customer) au siège du destinataire et aucun coût supplémentaire ou autre taxe, droits d'importation et/ou droits de douane et tarifs ne sont applicables car les expéditions sont toujours intracommunautaires puisque nous réalisons nos expéditions depuis l'Espagne. Si tel n'était pas le cas, nous vous informerions de cette circonstance dans la description du produit. De même, les opérations B2B (Business to Business) réalisées avec des sociétés enregistrées comme opérateurs de ROI intracommunautaires et situées dans des pays appartenant à la CEE sont exonérées de la taxe (Directive 2006/112/CE ROI B2B, R.D.1619/2012 et art. 25 Loi 37/1992 sur la TVA).

Tous les prix comprennent la manutention et l'emballage dans des boîtes spécialement conçues pour le type de produit ainsi que l'assurance transport obligatoire, le Site étant un intermédiaire dans la contractualisation des services de transport offerts par les différents opérateurs logistiques mis à la disposition des utilisateurs et des acheteurs. Tous les envois sont assurés contre les éventuelles pertes, vols, dommages et/ou bris de marchandises pendant le transit de votre commande et conformément aux dispositions de la législation en vigueur, la loi LOTT (Land Transport Organisation Law, https://www.boe.es/eli/es/l/2009/11/11/15/con) étant applicable au niveau national et le contrat CMR (Contrat de transport international de marchandises par route) dans le cas des envois internationaux. Dans le cas des envois aériens, la convention IATA (Association internationale du transport aérien) est applicable. Ils établissent les différents cadres juridiques qui régissent le transport de marchandises, la couverture, les droits et les responsabilités des transporteurs, notamment en cas de réclamation des marchandises, de sorte que dans tous les cas, l'assurance marchandises obligatoire et légalement établie est incluse dans l'envoi des commandes. En cas de l'un des sinistres décrits, cette assurance obligatoire prévoit une indemnisation de l'acheteur en fonction du poids des marchandises endommagées. En outre, nous proposons aux utilisateurs, lors du processus de paiement de leurs commandes, une extension de la couverture de cette assurance transport obligatoire qui couvre la valeur totale des marchandises et leur réexpédition en cas de sinistre. Autres taxes et/ou droits applicables aux marchandises, tels que les taxes d'importation et/ou les droits de douane et tarifs, sont à la charge de l'acheteur s'ils existent et lorsqu'ils sont applicables pour des envois qui ne sont pas effectués depuis l'Espagne et/ou hors de la CEE.


Transport et Frais d'expédition. Informations et prix.

Expédition incluse toujours. Toutes nos commandes incluent toujours l'expédition. Nous préférons que nos clients sachent dès le premier instant le montant total de leurs achats, sans augmentation de prix désagréable ou frais de port supplémentaires juste avant le paiement de vos commandes.


Transport et Frais d'expédition. Informations et prix (EUR)
Frais d'envoi toujours inclus.
PAYSJusque 10 Kg.Jusque 20 Kg.Jusque 30 Kg.Jours de transit
SpainEnvoi gratuitEnvoi gratuitEnvoi gratuit7 Jours
Spain, Balearic IslandsEnvoi gratuitEnvoi gratuitEnvoi gratuit11 Jours
Spain, Canary IslandsEnvoi gratuitEnvoi gratuitEnvoi gratuit15 Jours
Informations et prix: Tous les pays.

Envoi de la commande et délais de livraison.

En général, pour l'Espagne continentale et le Portugal, le délai d'acheminement des commandes à l'adresse de livraison désignée par l'acheteur est de 24 à 48 heures à partir du moment où le transporteur enlève votre commande de nos entrepôts. Pour les envois vers d'autres pays de la CEE et même vers d'autres pays du continent européen, le délai de transit est légèrement plus long, et peut atteindre 72-96 heures, selon le pays de livraison. Pour les envois à destination de pays situés en dehors de l'Europe, de l'Australie et des Amériques, le délai de transit peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que, dans le cas d'envois internationaux de produits portant la mention "Livraison gratuite" et "Prix réduit", ou de produits d'origine ou de fabrication non européenne, le mode d'expédition utilisé sera le courrier express international, de sorte que le délai de transit peut être compris entre 12 et 15 jours ouvrables.

À l'exception des produits identifiés dans leurs spécifications techniques ou leurs caractéristiques comme étant à expédition immédiate (produits à forte demande qui sont expédiés immédiatement et indépendamment du reste de votre commande car ils sont préemballés et prêts à être expédiés) et des produits en réapprovisionnement (produits marqués comme disponibles, en stock, mais que nous n'avons pas encore reçus dans nos entrepôts) ou des articles qui, en raison de leurs caractéristiques, doivent être demandés au fabricant ou au producteur (produits en vente sur demande) ou qui nécessitent une expédition spéciale, toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 24 heures.

Dans ce délai, nous vous informerons de la DATE PRÉVUE DE LIVRAISON de votre commande, qui sera déterminée en fonction de la préparation nécessaire et requise pour l'expédition correcte de votre commande, et qui dépend directement des caractéristiques des produits, du poids et du volume, de la situation géographique de votre adresse de livraison et du transporteur. Dans le cas de périodes où la demande de services fournis par les opérateurs logistiques est très élevée (fêtes locales et/ou nationales, périodes de vacances, Noël et autres dates spéciales), les délais de livraison peuvent subir des variations significatives, bien que dans tous les cas nous vous tiendrons informés de l'avancement et de l'expédition de votre commande et nous vous fournirons toujours un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le transit de votre commande en ligne.

Veuillez noter que les délais de livraison publiés sont approximatifs, car le transport est un service fourni par des tiers et échappe totalement à notre intervention et à notre contrôle.

Les frais d'expédition sont donc ceux décrits au point précédent, mais ils sont toujours soumis à la vérification finale par le site et aux commandes préalables à l'expédition, en fonction de la destination, du poids et du volume des marchandises. Dans tous les cas, tout incident sur la commande ou sur les frais d'expédition sera porté à la connaissance de l'acheteur avant l'expédition des marchandises, afin que l'acheteur autorise ou non les frais avant d'envoyer les marchandises.

Le Site ne sera pas responsable du retard dans la livraison des commandes pour des raisons qui ne sont pas directement imputables au Site. En ce sens, il existe des périodes pendant lesquelles le Site ne peut être tenu responsable des retards dans la livraison des commandes: pendant les périodes de vacances (Noël, Pâques) et les jours fériés, les services fournis par les principaux opérateurs logistiques et les fournisseurs de transport sont souvent affectés, ce qui signifie que les livraisons pour les commandes effectuées à ces dates peuvent subir des retards. Par conséquent, il est important de garder ces dates à l'esprit au moment où vous passez vos commandes.

La livraison des commandes se fera à l'adresse indiquée par l'utilisateur. Le Site n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'est pas effectuée du fait de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l'utilisateur, ainsi que dans le cas où la livraison ne pourrait pas être effectuée pour des raisons autres que le site, telles que l'absence du destinataire à l'adresse de livraison ou l'impossibilité de contacter le site ou son fournisseur de transport.

En l'absence du destinataire, les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison à l'adresse du destinataire ou les informations nécessaires pour lui permettre de récupérer le produit dans les locaux de l'opérateur logistique ou auprès du le fournisseur d'expédition. Dans tous les cas, 7 jours après la dernière tentative de livraison, les marchandises seront renvoyées à l’origine et nous procéderons à la résiliation du contrat. Au moment où le transporteur récupère la commande dans notre entrepôt, nous vous enverrons un courrier électronique avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi en ligne sur le site Web de l'opérateur de transport.

Lorsque vous recevez votre commande, si le colis présente aucun dommage apparent ou défaut, ou si vous remarquez que le colis est arrivé humide, a été descellé, ouvert ou visiblement manipulé, vous devez vérifier le contenu et faire une entrée dans le bordereau de livraison Forni par le transporteur, dans lequel vous manifestez, clairement, tous les incidents observés dans la marchandise. Parfois, le transporteur ne vous autorisera pas à inspecter le contenu sans prendre en charge les marchandises. Dans ces cas, si vous observez les circonstances décrites, vous devez refuser la livraison et contacter immédiatement notre service clientèle, où nous vous fournirons rapidement une solution rapide.

Dernière mise à jour: Ludi, 22 Jan 2024

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